مرحبا بكم في متجر بريو
نسعى دائماً إلى تقديم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة وآمنة
إثر زيارتك للموقع، أنت تضمن موافقتك على الشروط والأحكام الحالية..
سياسة الخصوصية
التواصل معك :
سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بالموقع، طلباتك، وشحناتك. سنقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عند تسجيلك لدينا، وكذلك رسائل أخرى عند الحاجة إليها
ضريبة القيمة المضافة :
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا. أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائياً في سعر المنتجات التي تباع من قبل بريو عن طريق موقعها الالكتروني.
رقم الضريبة: 311255307400003
الإلغاء والتعديل :
- يحق للعميل إلغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب جديد فقط .
- في حال إلغاء الطلب وهو في حالة (جاهز / جاري التوصيل) يتحمل العميل رسوم الشحن و الانتظار الى ان يتم وصول الشحنة لنا ليتم إكمال إجراءات الإلغاء واسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى .
- يحق لمتجر بريو تعديل شركة الشحن بعد طلب العميل .
الضمان :
جميع أجهزة بريو تخضع لسياسة الضمان المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية وهي مدة سنتين من تاريخ الشراء.
- الضمان على الهيكل الداخلي فقط بحيث انه لا يشمل الهيكل الخارجي للمنتج . - يتم احتساب وقت الضمان من تاريخ طلب المنتج في الطلب الأساسي
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- يحق للعميل طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج .
- التواصل مع ممثل خدمة العملاء بنفس الرقم الذي تم منه الطلب في حال تم التواصل من رقم اخر نعتذر عن خدمتك
- يجب أن تكون حالة المنتج بنفس حالة الاستلام و التغليف .
- في حال تم فتح المنتج لا يمكن استبداله أو استرجاعه .
- يتم احتساب رسوم الشحن في حال رفض العميل أستلام المنتج .
- يتم احتساب رسوم الشحن عند الاستبدال او الاسترجاع .
- لطلبات الأون لاين لا يمكن استبدالها او استرجاعها في الفروع .
مشاكل الأجهزة
عند وجود عطل في جهازك يمكنك التواصل مع ممثل خدمة العملاء .
تزويد ممثلي خدمة العملاء بفيديو يوضح الإشكالية التي تواجهك في الجهاز ، بعد التحقق سيتم توجيهك من قبل ممثل الخدمة بتسليم الجهاز الى اقرب فرع او يتم تزويدك ببوليصة شحن لتسليم المنتج لشركة الشحن .
في حال كان العطل مصنعي يتم شحن الجهاز البديل للعميل.
في حال تبين ان العطل سوء استخدام وليس عيب مصنعي يتم استرجاع الجهاز للعميل ويتحمل العميل رسوم الشحن .
تتم عملية الاستبدال خلال 15 يوم من وصول الجهاز لمتجر بلسم .
العروض :
يحق للعميل الاستفادة من عروض قطعة و قطعة مجانا حسب المنتجات المختارة بالتصنيف .
يحق للعميل تطبيق أي كود خاص بالشحن المجاني .
في حال رغب العميل في استرجاع منتجات الحزم التسويقية يحق للعميل ان يسترجع كامل الحزمة او يسترجع المنتج المخفض فقط .
لا يحق للعميل استرجاع المنتج المجاني و الاسترداد النقدي .
قسائم التخفيض :
لقسائم التخفيض لفترة محددة في حال انتهت فترة القسيمة لا يمكن استخدامها او تفعيلها مرة أخرى .
لكل قسيمة حد أدنى لكي يتم تفعيلها على الطلب .
لا يمكن تطبيق قسائم التخفيض على الحزم التسويقية .
يحق للعميل استخدام كود واحد فقط .
تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا يتحمل بلسم عبء عدم إطلاع العميل عليها
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك
نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو الواتساب
966544288859
